帮助中心：高频问题解答

同时在线数量由套餐决定：

1. 免费试用限 1 台，适合先体验速度与稳定性。
2. 个人版可 3–5 台混用手机、电脑与平板。
3. 家庭版最多 10 台，一份订阅覆盖全家。
4. 团队版按席位计费，管理员统一分配账号与权限。
5. 在账号中心的“设备管理”可查看全部登录设备并移除陌生设备。
6. 并发达到上限时，新设备登录会提示先下线一台或升级套餐。

实际速度取决于本地宽带、运营商链路与节点负载，建议依次尝试：

1. 重启路由器或更换网络环境后重新测速。
2. 再次点击“一键连接”，让客户端重新测速选线。
3. 手动切换到负载低于 60% 的地区线路。
4. 暂停下载工具、云盘同步等占带宽的任务。
5. 在设置中轮换 WireGuard / IKEv2 / OpenVPN 协议。
6. 仍无改善时联系 7×24 客服，提供测速截图与日志编号。

五步完成注册与首次连接：

1. 从官网下载客户端，或点击“免费下载”进入注册页。
2. 填写常用邮箱，设置 8 位以上字母数字混合密码，同意《服务条款》与《隐私政策》。
3. 查收验证邮件完成激活，注意检查垃圾箱。
4. 登录后选择试用或付费套餐完成开通。
5. 客户端内用同一邮箱登录，点击“一键连接”即可上线。

付款相关规则如下，以结算页实际展示为准：

1. 支持信用卡、PayPal、支付宝及部分地区的本地支付。
2. 月付与年付可切换，年付约省 40%。
3. 免费试用、个人版、家庭版与团队版对应不同设备数与权限。
4. 金额按所在地区以当地货币显示，可能含税费与汇率差异。
5. 付款即时生效，订单、发票与到期时间均可在账号中心查询。

按顺序检查，多数异常都能解决：

1. 升级客户端至最新版本，旧版可能因协议变更无法连接。
2. 校准系统时间，偏差过大导致证书校验失败。
3. 将客户端加入防火墙与安全软件的白名单。
4. 更换网络环境（如切换手机热点）排除运营商线路限制。
5. 在设置中执行“重置网络配置”，必要时卸载重装。
6. 仍未解决时提交客户端日志，技术团队会尽快跟进。

本站下载区即为官方分发渠道，覆盖六大平台：

1. 按设备选择对应版本，Windows、macOS、iOS、Android、Linux 与路由器均有安装包。
2. Windows 使用 .exe 安装向导，双击运行即可。
3. macOS 为 .dmg 拖入 Applications，首次打开需在“安全性与隐私”中放行。
4. 移动端可在官方应用商店搜索“快连VPN”，或扫描下载页二维码。
5. Linux 提供 Debian/Ubuntu 安装包，路由器提供 OpenWrt 插件。
6. 请勿使用第三方渠道的安装包，避免版本陈旧或被篡改。

多层机制共同保护数据与隐私：

1. AES-256 / ChaCha20 加密链路，防止传输途中被窃听。
2. 开启 Kill Switch 后断线即断流，真实流量不会外泄。
3. 严格执行无日志策略，浏览记录、DNS 查询与连接内容均不保存。
4. 支付由合规第三方处理，官网不存储完整银行卡信息。
5. 账号中心可随时查看并下线登录设备。
6. 完整细节见页脚《隐私政策》与《Cookie 政策》。

付费套餐享有 7 天无理由退款：

1. 期限自首次付款成功之日起算，逾期不再受理。
2. 在页脚“退款政策”或账号中心“申请退款”提交订单号、邮箱与原因。
3. 客服将在 1 个工作日内审核，确认无违规后进入退款流程。
4. 退款按原路退回，信用卡 3–7 个工作日、PayPal 1–3 个工作日到账。
5. 存在异常流量、账号共享或违反《服务条款》的情形时，申请可能被拒绝。

请务必在所在地法律允许的范围内使用：

1. 适用于跨国办公、出境旅行、公共网络安全等合法场景。
2. 严禁侵入他人系统、传播违法信息或侵害他人权益。
3. 注册需提供真实邮箱并遵守《服务条款》与《可接受使用政策》。
4. 部分地区对加密代理工具有特殊规定，出行前请自行了解。
5. 违规账号可能被暂停或终止，相关费用不予退还。

节点列表持续扩充，切换分自动与手动两种：

1. 节点区按洲列出已上线的地区与城市。
2. 自动模式下，客户端依据实时延迟与负载选择最优节点。
3. 需要指定地区时，在列表中手动选中城市后重连即可生效。
4. 每个节点均展示延迟、负载与在线状态，建议优先选择负载低于 60% 的线路。
5. 付费用户可使用延迟更低、带宽更稳的专线节点。
6. 新节点上线会通过公告栏与帮助中心通知。